苹果称官方维修不赚钱 普通人维修iPhone有危险
2019-12-08 06:55

11月21日音讯,据外媒报导,本年7月份,美国众议院司法委员会曾就设备修补方针向苹果施压,置疑其存在反竞赛行为。对此,苹果担任公司法业务的副总裁凯尔 安德尔日前作出回应,但却被指相关解说闪烁其词,有误导大众之嫌。

此前,苹果被指成心夸张用户自己修正手机的难度和风险性,并且还阻遏第三方修补店运用正品备件修补的尽力,为此被指存在独占嫌疑。在证词中,安德尔代表苹果再三否定这些指控。

苹果的首要观点是,iPhone的技术含量太高,一般人在没有通过特别训练的情况下无法进行修补,并且修补或许会引发风险,所需费用也比苹果收取的费用更高。这是苹果初次揭露其修补方针。

当被问及为何要阻挠第三方修补店接纳正品备件和信息时,苹果表明: 没有正确替换螺丝或外罩的修补或许会留下损坏电池等部件的后遗症,导致过热或形成损伤。根据这些原因,咱们以为,在取得备件和修补手册时,修补店承受恰当的训练至关重要。

可是明显,安全并不是苹果首要考虑的要素。不然,苹果彻底能够供给训练和修补手册。

美国PIRG修补权运动担任人内森 普罗克托在电子邮件中表明: 苹果的观点非常荒唐。苹果期望他们的客户和政府承受这样的说法,即尽管存在修补独占,但这是有利的独占,彻底是为了咱们的利益考虑。

而电池爆破的要挟也被夸张了。贸易组织Repair.org的履行董事盖伊 戈登-拜恩说: 苹果以为他们需求维护顾客不受电池的损伤,所以才会有上述决议。可咱们现已为立法者替换了数以百计的电池和屏幕,而他们亲眼见证的这些修正并非多么杂乱!

苹果好像也无法回答为何其修补服务有必要遭到严格控制的基本问题。当国会议员问询苹果有多少技术人员时,该公司宣称稀有万名技术人员。当被问及苹果从修补中取得了多少收入时,苹果称 自2009年以来,每年供给修补服务的本钱都超过了由此发生的收入 。

但是,估量很多人不相信苹果在修补方面赔钱,苹果的答案好像也闪烁其词。多年来,苹果不得不为有缺点的产品供给免费修补。比方MacBook的召回,苹果并非替换设备上的几个按键,而是要替换半个电脑,但这归于保修规模的,与贵重的的付费修补相提并论,那么它彻底是在误导大众和美国国会。

开始发布后,苹果对修补iPhone X背板玻璃收取549美元费用,修补iPhone 11屏幕费用为199美元。假如客户是修补订阅服务Apple Care的会员,需求预先付出199美元和每月9.9美元的订阅费,这样能够享用29美元的修补服务。普罗克托称: 令人震惊的是,苹果宣称在修补方面亏本令人感到吃惊,由于他们收取的费用远超过第三方,而第三方现已能够从修补中获利。

美国众议院还问询苹果是否采取了举动,阻挠顾客在其生态系统之外寻求修补服务。苹果对此予以否定,并称: 顾客能够自由地从他们挑选的任何商铺取得修补服务。

这或许也是过错的。苹果现已两次推出iOS更新封杀第三方修正屏幕接触功用。那些手机屏幕坏掉或许自己修好或许由非苹果官方商铺修补的人,在iOS更新后会发现他们的接触屏无法作业。这个问题影响巨大,以至于许多商铺不得不中止修正iPhone,或向受影响客户退款。在iPhone 11和iPhone 11 Pro上,会有个弹出窗口不断地提示用户,他们的屏幕运用了未通过验证的替换备件。

苹果正在与一种倡议修补权的草根运动进行奋斗。美国民主党总统提名人伯尼 桑德斯和伊丽莎白 沃伦都呼吁拟定全国通用的修补权法令。20个州正在考虑公布本地修补权法令,其间以马萨诸塞州的志愿最为激烈。普罗克托称: 苹果应该让咱们修正自己的东西,并向每个人供给备件、服务信息和确诊软件。